什么是质量信息

质量信息是指反映产品或服务质量的数据和信息，它包括与产品或服务质量相关的各种原始记录、基本数据、统计信息，以及在产品研制、生产、试验和使用过程中出现的不满足规定要求的问题。质量信息是质量管理的核心，有助于组织进行需求分析、过程控制、体系有效运行，并支持决策制定。高质量的信息应具备高保真度（信息真实且细节完整）和高专业性（专家知识或直接咨询专家）。

质量信息的主要作用包括：

1. 反映产品或服务的符合性，即产品是否符合既定的质量标准和顾客要求。

2. 体现过程能力和产品质量的现状及其发展趋势。

3. 提供纠正和预防措施以及持续改进的依据。

4. 衡量顾客满意度，作为改进产品和服务的基础。

为了有效管理质量，组织需要收集、处理并利用这些信息，确保其准确性、完整性和及时性，这对决策的质量有重大影响

其他小伙伴的相似问题：

质量信息在产品质量管理中的作用是什么？

如何收集和处理质量信息？

质量信息对决策的影响有哪些？