销售中商务谈判有哪些技巧
1. 叙述技巧 :
引入话题时,应先谈细节后谈原则性问题,或反之。
从具体议题入手,使对方了解己方的观点、方案和立场。
2. 提问技巧 :
提出问题以获取信息、回避答复或缓和气氛。
引导对方思考方向,并巧妙回答对方提问。
3. 答复技巧 :
回答问题时要留出思考时间,避免处于被动。
可以拖延回答或迂回回答,以争取思考时间。
4. 说服技巧 :
谈判人员需具备文化多面手和语言大师的才能。
语言上的默契配合对谈判成功至关重要。
5. 态度技巧 :
谈判者的态度对协议达成有重要影响。
保持冷静、礼貌,避免过于直率或强势。
6. 开局策略 :
找到双方观点一致的地方,建立融洽气氛。
开出高于预期的条件,但不要接受第一次报价。
7. 情绪管理 :
适时缓解紧张气氛,顺应对方情绪。
表现出对某些条件的不满,增加议价空间。
8. 准备与策略 :
充分准备,了解自己和对手的情况。
选择高素质的谈判人员,制定详细的谈判计划。
9. 心理战术 :
适时提出过高的要求,然后做出让步,降低对方预期。
赢得谈判时,表面上让步,实则获得更多利益。
10. 非言语沟通 :
注意语速、语调的变化,以增强语言的表现力。
避免使用模糊、啰嗦的语言。
以上技巧并非一成不变,应根据实际情况灵活运用。
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